Schlagwort: Panne

Sinneswandel bei Swisscom

Fehler passieren, selbst bei grösster Achtsamkeit. Gestern erlebte die Swisscom wohl ihre grösste Panne: Mehrere Stunden lang war der mobile Internetzugang gestört. Naja, das ist sehr ärgerlich und bei geschäftlicher Nutzung (z.B. in Kreditkartenterminals oder zur Business-Kommunikation) teilweise auch mit unangenehmen Auswirkungen. Doch wenn man von einem solchen Problem weiss, dann findet man temporäre Ausweichlösungen… nur genau an diesem Punkt bekleckerte sich Swisscom gar nicht mit Ruhm. Um 8 Uhr rief ich die Hotline an. Erst nach 15 langen Warteminuten, einem zuerst ahnungslosen Hotlinemitarbeiter und seinen Abklärungen erfuhr ich, dass ein technisches Problem bestünde. Doch lange nicht jeder ruft dort an, dennoch veröffentlichte Swisscom erst gegen Mittag eine Notiz auf ihrer Website. Nunja, das ist wiederum wenig hilfreich, wenn man […]

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Zündprobleme

Nach einem strengen Meetingtag in München fuhr ich – beladen mit meinen beiden Arbeitskollegen Roli und Vince – Richtung heimwärts. Schon bei der Abfahrt hatte ich das Gefühl, die Kollegen hätten den Kofferraum mit Backsteinen geladen, so schwerfällig fühlte sich mein Wagen an. Nun, kurz vor Mindelheim rief uns Hampi an – er fuhr wenige Minuten vor uns los – und warnte uns vor einem 9km Stau. Kurzerhand verliessen wir die Autobahn, versuchten erst uns per Navi am Stau vorbeizulotsen. Dies scheiterte jedoch kläglich, doch glücklicherweise gehört selbst heute noch eine altertümliche Strassenkarte aus Papier zur Ausstattung meines Vehikels. Im Laufe der Fahrt staute sich der Verkehr immer mehr und so fuhren wir rund 70 km Überland und haben bis […]

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