Bluewin TV: Swisscom liest mit

Nichts ahnend öffne ich ein E-Mail von meinem ehemaligen Kursteilnehmer Mario, im Anhang ein PDF. Sofort wirds geöffnet und ich komme aus dem Staunen kaum mehr heraus. WOW! Mein Blog und die Eure rege Teilnahme zu den Bluewin TV Themen scheinen bei der Swisscom und dem Bluewin TV Team nicht vorbeigegangen zu sein. Da wird sowohl mein erster Beitrag zum Thema, aber auch meinem «leicht entnervten» Aufruf an die Verantworlichen zitiert. Da sage ich nur: «Dankeschön liebe Swisscom!» – Endlich ein klares Zeichen, dass unsere Kritik auch wirklich beachtet wird. ;-)

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Bluewin TV plus wurde aktualisiert (Update)

14.02.2007 – Die Grippe hat mich erwischt. So liege ich nun auf dem Sofa, gut eingepackt, mit Tee und Bettflasche bewaffnet und schaue etwas fern. plötzlich poppt ein Fenster auf: Eine neue Version von Bluewin TV stehe zur Installation bereit. Nun warte ich und bin gespannt, welche Probleme mit dem längst überfälligen Update behoben werden. Seltsamer Zufall übrigens: Gestern habe ich an der Hotline mal wieder Dampf abgelassen. Der Agent war aber wenig interessiert, verstand offensichtlich nur die Hälfte dessen, was ich äusserte und wirkte gelangweilt. Jedenfalls wusste er nichts von einem Update, konnte/wollte keine Aussagen darüber machen, ob und wann die Kinderkrankheiten behoben würden. Stattdessen eröffnete er mal wieder ein Troubleticket. Ist dieses vielleicht der Grund fürs Update? Oder […]

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Bluewin TV – Es gibt kein Zurück mehr

Völlig überrascht hat mich vorhin das Klingeln meiner Haustürglocke. Da stand unangemeldet ein Herr der hiesigen Kabelfernseh-Gesellschaft – die sich in der Zwischenzeit in neuem Besitz befindet – vor meiner Tür und bittet um Einlass. Fünf Minuten später sind meine beiden Kabelfernseh-Dosen plombiert. Jetzt muss mir nur noch mein Hausverwalter neue Einzahlungsscheine ohne Kabel-TV-Gebühr zusenden. :-)

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Bluewin TV plus – Die Kiste rollt! (Update)

Mit diesem Eintrag möchte ich einen herzlichen Gruss an die fleissige Hotline-Crew von Bluewin TV plus senden, welche sich nicht nur mit viel Leidenschaft um die Sorgen ihrer Kunden kümmert, sondern auch aufmerksam meinen Blog verfolgt. Es ist schön, wenn man erkennt, dass die Wünsche und Probleme der Kunden ernst genommen werden. So erfuhr ich vorhin in einem sehr informativen Gespräch mit einem “TV-Junkie” (Eigendeklaration :-) ) von Bluewin, dass schon bald neue Features eingespielt und damit auch viele Kinderkrankheiten ausgemerzt werden sollen. Auch die Nutzung von Bluewin TV plus über WirelessLAN soll schon in absehbarer Zeit möglich sein, die interne Testphase sei abgeschlossen und es werden nun noch einige Optimierungen diesbezüglich vorgenommen. Und abschliessend sei erwähnt, ich konnte mich […]

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Mathestunde mit der Sonntagszeitung

Die Medien haben im digitalen Fernsehen endlich wieder ein Thema gefunden, welches die Leserschaft interessiert jedoch mangels eigener Erfahrungen für die meistens völliges Neuland darstellt. Ich unterstelle nun mal, dass das Angenehme an dieser Situation die Ausgangslage ist, dass man es deswegen als Journalist nicht so genau nehmen muss… es merkt ja eh keiner. Ok, fast keiner… :-) So las ich denn am Sonntag in der Sonntagszeitung folgendes Rechenexempel: Zuerst rechnet sie die Kosten für digitales Fernsehen bei Cablecom vor und kommt für Grundgebühr + Settop-Box auf korrekte Fr. 42.50. Was sie dann allerdings bei Bluewin TV zusammenzählt ist mir völlig schleierhaft. Denn im Abopreis von Fr. 29.00 (zuzügl. Fr. 1.05 Konzessions- und Urheberabgabe) ist die Settop-Box mit integriertem Harddiskrecorder […]

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Bluewin TV Support am Anschlag

Wer mich kennt weiss, dass ich ein äusserst geduldiger Mensch bin. Doch letzten Freitag hing ich fast eine Stunde in einer Warteschleife, in der Hoffnung bald einen Bluewin TV Techniker am Draht zu haben. Die Stimme in der Warteschleife informierte mich mit unglaublicher Hartnäckigkeit, dass meine voraussichtliche Wartezeit deutlich über 5 Minuten betrage. “Nun, was sind schon 5 oder gar 10 Minuten?” war mein Gedanke und blieb am Apparat. Nach sehr langen 51 Minuten (siehe Bild) habe ichs dann aufgegeben und frustriert aufgelegt. Ich frage mich, wieso bei einer derartigen Überlastung nicht eine realistische Vorhersage möglich ist… Am Samstag versuchte ich es dann erneut… nach fast 30 Minuten endlich eine reale Stimme. Ich schilderte dem Call Center Agent meinen Fall: […]

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Der erste Nebel

Nach einem herrlichen sonnigen, nahezu warmen Tag – den ich leider im Büro verbringen durfte, fuhr ich bereits im Dunkeln nach Hause. Erstmals in diesem Herbst fuhr ich durch dichten Nebel. Spätestens jetzt gestehe auch ich ein, dass der Sommer definitiv vorbei ist. :-) Am heutigen Tag habe ich unzählige Spam-Mails gelöscht und mich über mit idiotischen Spam-Beiträgen zugemüllte Gästebücher, Foren und Blogs geärgert. Alleine in meinem Blog wurden innert 24 Stunden über 800 sinnfreie Kommentare vollautomatisiert “eingegeben”, welche dank Antispam-Tools erfolgreich und ebenso automatisiert entfernt werden. Ich frage mich ernsthaft, was das für Menschen sind, welche jegliche Arten von Formularen zumüllen. Selbst die Suchfunktion oben rechts wird mit “viagra”-Spam zugemüllt. Was soll das? Naja, ich habe heute abend einige […]

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Bluewin TV: Meine ersten Erfahrungen

Seit gestern morgen bin ich stolzer Bluewin TV Anwender, darüber habe ich ja bereits berichtet. Heute möchte ich Euch einen ersten ausführlichen Erfahrungsbericht überreichen. Bestellung/Installation Einige Tage nach der Anmeldung erhält man per Post die Information über die bevorstehende Umstellung auf VDSL. Diese Technologie, eigentlich die Nachfolgetechnologie von ADSL, erlaubt deutlich höhere Datenübertragungsgeschwindigkeiten und ist die Grundlage für die erforderliche Datenmenge, welche für ein einwandfreies Fernsehbild benötigt wird. Gleichzeitig wird ein VDSL-WLAN-Router zugestellt, welchen man entweder selbst – war eine Sache von wenigen Minuten – oder später durch den Installateur einrichtet. Dummerweise erhielt ich den Router erst einen Tag nach der Umstellung. Daher war ich einen Tag lang ohne Internetzugang. Naja, so schlimm war’s auch wieder nicht. Ein Techniker kam […]

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Bluewin TV läuft!

Ich liebe es, ein «Early Adopter» zu sein… so rannte ich schon am 1. November in den Swisscom Shop und verliess den Laden stolz mit der Fernbedienung für Bluewin TV. Danach folgte das grosse Warten… zwar nicht wie versprochen «maximal eine Woche», sondern fast zwei Wochen. Heute morgen, pünktlich um 8 stand dann aber der Installateur im Haus, der die Settop Box installierte und sich bereits nach 30 Minuten – die Dame beschied mir, ich müsse 3-4 Stunden einplanen :-) – wieder verzog. Kein Wunder, Modem, Netzwerk und WLAN habe ich bereits im Vorfeld selbst eingerichtet… ich will ja schliesslich auch was an der neuen Technik haben :-) Technisch klappte alles einwandfrei. Alle Kabel waren beiliegend, die Doku und Konfigurationsmasken […]

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