Freitag , 23 Juni 2017

Tag Archives: Kristallkugel

Hilflos am Tag der Begriffsstutzigen

Es gibt Tage, an denen beginnt man an den eigenen Kommunikationsfähigkeiten zu zweifeln. Einen solchen erlebte ich letzten Donnerstag. Begann der Tag anfänglich noch vielversprechend, endete er jedoch mit folgendem Kunden: Kunde: Ich habe da {Bekanntes Antivirus-Programm} installiert und nun kommen drei Programme. Eines davon ist ihres: {Haushaltsbuch}. Was muss ich nun tun? Ich: Hmmm… verstehe leider nicht ganz. Was …

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Neues von der Kristallkugel: Orangefarbene CDs

Kürzlich kriegte ich folgende Anfrage zu Gesicht: Ich habe eine orangefarbene CD Ihrer Firma geschenkt bekommen. Was kann man damit anfangen bzw. für was ist diese CD gemacht worden? Ich bin überzeugt, dass Lesen weiterhilft. Da steht bestimmt irgendwas – und sei es nur eine Artikelnummer – auf der Scheibe. ;-)

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Bahnhöfe und Geleise

In meinem Job gehört das Hellsehen zu den wichtigsten Fähigkeiten. Eine herrliche Anfrage kriegte ich heute in unserem Livechat: Hallo, ich frage hier für einen Freund der kein Internet hat. Gibt es Bahnhöfe und die entsprechenden Gleise dazu ? Der Vorteil am Livechat ist, dass man sofort nachhaken kann und erkannte ich dann schnell den Kern der Anfrage. Es ging …

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Alltägliches Hellsehen

Der alltägliche Wahnsinn. Woher soll ich denn erahnen, wovon der Kunde spricht? In die ähnliche Kategorie fallen die täglich eintreffenden Bestellungen per Mail ohne Adressangabe, Faxe ohne Rückfaxnummern, Lieferstatusnachfragen ohne Hinweis auf Name, Bestellnummer oder sonstige Identifikationsmerkmale. Oder ganz spitze: Supportanrufe im Sinne von: Da kam vorher eine Fehlermeldung, das Spiel geht nicht. Und auf Nachfrage hin: „Nein, was da …

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