Sonntag , 19 November 2017

Geschäft und Schule

Über nuschelnde Kunden und unverständliche Namen

In diesen Tagen hatte ich wieder zahlreiche Kunden an der Strippe, welche es nicht hinkriegten, ihren eigenen Namen verständlich auszusprechen. Dabei meine ich nicht Stotterer oder von anderen Sprachfehlern geplagte Mitmenschen, sondern Leute, welche ihren Namen viel zu schnell und zu undeutlich aussprechen, am liebsten eingebettet in einen Redeschwall mit Firmenbezeichnungen, mir unbekannten Ortsnamen und regionalen Dialektausdrücken und häufig gehässig …

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Arbeiten am Weihnachtstag? Ein grosser Fehler…

Da sitze ich nun seit 8 Uhr im Büro, habe viele Kundenmails, Stornierungen und Bestellungen vor mir, welche bearbeitet werden sollen und das Telefon klingelt ebenfalls regelmässig. Doch unser Auftragsbearbeitungssystem – das wichtigste Programm für die tägliche Arbeit hier – läuft derzeit nicht, und ich erreichte in dieser Zeit auch keinen Menschen, der mir überhaupt was sagen könnte. Es scheint …

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Wilde Weihnachtszeit

Um mich ist es direkt etwas ruhig geworden hier im Blog. Das hängt mit dem regen Weihnachtstreiben zusammen, welches mich momentan begleitet. Im Büro läufts rund, die Bestellungen trudeln nur so herein und ebenso die unzähligen Anfragen, ob denn das Paket auch ja rechtzeitig zum Feste beim Kunden eintreffen würde. So telefonieren wir uns die Ohren wund, tippen bis die …

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Neues von der Kristallkugel: Orangefarbene CDs

Kürzlich kriegte ich folgende Anfrage zu Gesicht: Ich habe eine orangefarbene CD Ihrer Firma geschenkt bekommen. Was kann man damit anfangen bzw. für was ist diese CD gemacht worden? Ich bin überzeugt, dass Lesen weiterhilft. Da steht bestimmt irgendwas – und sei es nur eine Artikelnummer – auf der Scheibe. ;-)

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Und ich habe es gewusst!

Heute rief mal wieder ein Kunde an, welcher Probleme bei der Seriennummer-Eingabe bei einem Programm hatte. Er beschwerte sich darüber, dass wir einen fehlerhaften Code ins Handbuch gedruckt hätten. Nun ja, möglich wäre ja tatsächlich, dass bei der Produktion etwas schief gelaufen sein könnte. Doch viel häufiger kommt es vor, dass die Kunden diesen rund 40-stelligen Code schlicht und einfach …

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Exempel einer Wegwerfgesellschaft

Noch vor wenigen Jahren waren Farb-Laserdrucker der pure Luxus, heute ist es Alltag. Auch wenn das eine wunderbare Erungenschaft unserer Gesellschaft ist, gehen mir gewisse Dinge nicht in den Kopf. Da hatten wir nun 2 Jahre einen zuverlässigen Drucker im Einsatz. Ganz normal ist da auch der Verschleiss gewisser Teile. So müssten wir nach rund 50’000 Seiten die Entwicklungseinheit und …

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Trigami bezahlt Blogger

Mein Blog existiert inzwischen seit rund 1 1/2 Jahren und täglich gelangen viele hundert Besucher hierhin. Das freut mich natürlich sehr und ist auch der grösste Antrieb fürs Weitermachen. Jetzt wurde ich auf ein Werbesystem aufmerksam, welches ich in meinem Blog mal austesten will. Trigami vermittelt Rezensionsaufträge an Blogger. Das bedeutet, dass z.B. ein Hersteller Blogger zum Schreiben eines Artikels …

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Suisse Toy vs. Games Convention

So weit diese beiden Messen mit Spielbezug geografisch auseinanderliegen (GC in Leipzig, SuisseToy in Bern), so unterschiedlich gestalten sich diese. Seit heute bin ich nämlich in Bern wo wir in den BEA Messehallen bis Sonntag unsere Familienspiele für Nintendo DS, Wii, PS3, PC und Konsorten präsentieren. Jetzt sitze ich in einem gemütlichen Landhotel, etwas ausserhalb, und lasse den ersten Messetag …

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Immer wiederkehrende Diskussionen

Manchmal frage ich mich schon, inwieweit ich mich in meiner täglichen Arbeit dem Klischee des betriebsblinden Fachidioten genähert habe. Auch wenn ich täglich erneut versuche, mich in die nicht immer leicht zu verstehende Denkweise der Kunden hinein zu versetzen, so staune ich manchmal ob der Argumentationsresistenz mancher Kunden, wenn ich ihnen versuche den faktischen Sachverhalt näher zu bringen. Diese Immunität …

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Öhmähhm… ein rhetorischer Höhenflug (mit Hörprobe)

Gewisse Meetings überraschen die Anwesenden. Mal wegen unerwarteter Produktneuheiten, mal wegen eines sensationellen Angebots, zwischendurch durch eine briliante Präsentation und gelegentlich durch den rhetorischen Tiefflug gewisser Präsentatoren.Kürzlich durfte ich wieder einen solchen Fall hautnah erleben. Die Vorstellung dauert rund eine halbe Stunde, doch an den Inhalt derselben erinnere ich mich – wie wohl die meisten anderen Mithörer – nur noch …

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